Кулерторг консультирует клиентов Он-Лайн. Почитайте, какие бывают диалоги.

Вот такие диалоги происходят с нашими уважаемыми клиентами по ЛайвТексу. Почитайте- это все самые частозадаваемые вопросы) Бывают долгие и очень интересные диалоги. Почти всегда мы решаем проблему клиента и отвечаем на вопрос. Но бывают и сложные случаи. Впрочем- читайте сами.

На вопросы Гостей (посетителей сайта) в основном отвечает наш ведущий менеджер- Наталья Юшка.

Пунктуация и орфография авторов. Сокращения применяем для оперативного ответа.

_________________________________________________________________

13:30:45Гость

Здравствуйте ! кулер Aqua Well воду не охлаждает ищу информацию по ремонту

13:31:16Наталья Юшка

у вас гарантия закончилась?

13:31:26Гость

да

13:31:26 Наталья Юшка

модель кулера знаете?

13:31:39Гость

сейчас посмотрю

13:34:21Гость

YLP2-6-59B

13:36:47Наталья Юшка

значит с компрессорным охлаждением, варианты поломок разные, от замены термодатчика, от 1500 руб , запрвки фреонм 2000 р до замены самого компрессора, это уже 5500, точнее только после диагностики

13:38:08Наталья Юшка

мастер не выезжает, только в сервис центре, на ул. Дубининская, д. 71, стр. 15, можете сами привезти, можем мы забрать, доставка 500 руб в одну сторону в пределах МКАД

13:38:45Гость

спасибо за информацию

13:38:51Наталья Юшка

Пожалуйста

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

15:34:26Гость

какие капсулы подходят к кофейному аппарату

15:35:04Наталья Юшка

посмотрите фото рядом с фото этого кулера и так же есть виде http://coolertorg.ru/catalog/napolnye_kulery/TC101/

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

14:18:00Гость

здравствуйте , есть в наличии кулер с нижней загрузкой в черном со стальными вставками

14:19:55Наталья Юшка

да, рекомендуем ВАТТЕН 48 NK

14:20:21Наталья Юшка

http://coolertorg.ru/search/index.p...

14:20:32Наталья Юшка

2 года гарантии

14:21:10Наталья Юшка

есть подешевле http://coolertorg.ru/search/index.p...

14:21:22Гость

мне бы подороже) и с доставкой в саратов)

14:21:26Наталья Юшка

тоже 2 года, но продаем недолго

14:21:50Наталья Юшка

подороже - не значит получше

14:22:20Гость

первый не устраивает матовой поверхностью, нужен хром

14:22:59Наталья Юшка

это нержавейка

14:23:15Наталья Юшка

подороже 2 года есть такой http://coolertorg.ru/catalog/kulery...

14:24:50Наталья Юшка

вот такой красивый, телескопическая заборная трубка, но помпа погромче, чем у первого http://coolertorg.ru/catalog/kulery... и 1 год гарантии

14:25:48Гость

хорошо сейчас шефу предложу, вопрос вот в чем доставку в саратов организуете?

14:26:57Наталья Юшка

доставка до московского терминала ТК бесплатная, у услуги ТК вы оплачиваете на месте, цену надо смотреть на их сайтах

14:28:04Гость

хорошо) я с вами свяжусь как только директор определиться с выбором

14:28:44Наталья Юшка

скидывайте реквизиты на нашу почту ofis@coolertorg.ru

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

12:06:35Гость

Добрый день, Наталья ! При покупке 2 кулеров будет ли скидка ?

12:06:50Наталья Юшка

добрый! да 5%

12:07:29Гость

А как можно будет оформить заказ и если все модели на складе ?

12:08:41Наталья Юшка

оформить можно через сайт, можно по телефону, , в наличии - то, что есть на сайте

12:09:41Гость

Доставка будет по двум разным адресам ! Лучше тогда по телефону 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Здравствуйте! Если у Вас появились вопросы, я с удовольствием Вам помогу!

11:56:38Гость

Здравствуйте,необходимы краны для кулера Аква-Вэлл.
С уважением С.В. Шуклин

11:57:46Наталья Юшка

добрый день! краны мы продаем из офиса, лучше приезжайте со своим, они могут отличаться шагом, глубиной резьбы

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

11:13:45Гость

хочю в чястном доме поставить на кухне куллер для горячей и холодной воды можно только холодной ,места не много по деньгам давит жаба,если посоветуете вещь достойную жабу задушим посоветуйте два варианта максимум и минимум

11:15:36Наталья Юшка

мин

11:15:57Наталья Юшка

а по цвету?

11:17:21Наталья Юшка

кулеры различаются по охлаждению - электронное - градусов 12-15, они подешевле -= от 5200

11:17:59Наталья Юшка

с компрессорным охлаждением, т.е. вода будет градусов 6-8, они подороже, от 8 тыс

11:18:14Гость

хочю на кухне в чястном доме поставить куллер можно только для холодной самый красивый и качественный и маленький

11:18:33Наталья Юшка

нагрев в любом кулере можно отключит независимо

11:19:44Гость

понял а маленькие качественные есть в принципе вода нужна для питья

11:19:58Наталья Юшка

настольные?

11:20:05Наталья Юшка

да, есть

11:20:10Наталья Юшка

скину

11:20:41Гость

кого и куда будем скидывать

11:20:51Наталья Юшка

2 года гарантии http://coolertorg.ru/catalog/nastol...

11:21:17Наталья Юшка

тоже 2 года гар http://coolertorg.ru/catalog/nastol...

11:21:36Гость

А вы конкретно какой посоветуее

11:22:00Наталья Юшка

http://coolertorg.ru/catalog/nastol...

11:23:04Наталья Юшка

мне нравятся ваттены и Хотфросты, у них хороший пластик, сборка, выглядят очень качественно и работают без рекламаций

11:25:25Гость

спасибо Наталья буду определятся

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Кулер для воды BIORAY (Биорэй) WD 3221M Black-Gold есть в продаже?

14:17:27Наталья Юшка

Добрый день! Да, есть

14:18:04Ольга

хочу заказать в Тюмень, возможна доставка?

14:18:45Наталья Юшка

да, через транспортную компанию

14:19:16Наталья Юшка

мы выставляем счет за кулер и 500 руб за доставку до московского терминала ТК

14:19:39Ольга

вы можете позвонить мне?

14:19:56Наталья Юшка

услуги ТК вы оплачиваете при заборе груза

14:20:59Наталья Юшка

можем

14:21:21Ольга

да пожалуйста

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Гость

добрый день! Интересует Кулер для воды (Ваттен) VATTEN V15WKB напольный с компрессорным охлаждением, с холодильником,подскажите есть ли в наличии и актуальная ли цена?

11:21:03Наталья Юшка

добрый день! кулер в наличии, цена актуальна, обратите внимание, он невысокий, и холодильничек 10 литров

 

 

______________________________________________________________________

11:37:29Гость

Здравствуйте! Мне нужно купить 2 ручки

11:37:36Лейсан

какие?

11:38:04Гость

для переноса пластиковых бутылок

11:39:18Наталья Юшка

они есть пластиковые по 300 руб и прорезиненные 800 р

11:39:25Наталья Юшка

здесь все http://coolertorg.ru/catalog/ruchki...

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

15:22:57Гость

ручка для чего?

15:23:13Лейсан

о каком товаре идет речь?

15:24:01Гость

помпа механическая для воды 19л

15:24:57Лейсан

ручкой можно переносить бутыль с места на место, но на небольшие расстояния

15:26:24Гость

нужна с ручкой которая накачивает воду , а не для переноса

15:26:38Лейсан

она и накачивает конечно же

15:27:25Гость

то.есть ей и накачивать можно?

15:27:35Лейсан

конечно

15:28:15Гость

цена как на сайте?

15:28:24Лейсан

да цена актуальная

15:29:49Гость

Чё производство ? Не сломается. нужно для дет садика

15:30:30Гость

??????????????????????

15:30:56Наталья Юшка

Турция, если вы про помпу - Помпа механическая для воды (на 19л бутыль) Помпа для воды с ручкой Rhino

15:31:31Наталья Юшка

ручка только для переноски, ручкой воду не накачаешь в этой модели

15:31:40Наталья Юшка

только нажатием кнопки

15:32:20Гость

спасибо.... ваши сотрудники ввели в заблуждение.....

15:32:35Наталья Юшка

Пожалуйста

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

14:52:36Гость

вы работаете с НДС?

14:52:54Наталья Юшка

нет, мы работаем по упрощенной системе налогообложения

----------------------------------------------------------------------------------------------

 

добрый дент

17:24:56Лейсан

слушаю вас

17:25:09Гость

я говорю а вы меня не слышыте)0

17:25:36Гость

у вас есть фильтра для Ecotronic H1-U4L

17:25:43Наталья Юшка

Да, есть

17:25:53Гость

4 шт сколько денег

17:25:57Наталья Юшка

секунду

17:26:18Гость

ок

17:26:32Наталья Юшка

http://coolertorg.ru/catalog/smenny...

17:26:37Наталья Юшка

корея

17:26:45Наталья Юшка

и аналоги

17:26:53Наталья Юшка

Российской компании

17:27:02Наталья Юшка

http://coolertorg.ru/search/index.p...

17:27:18Гость

аналаги нормально встанут?

17:27:28Наталья Юшка

да

____________________________________________________________________ 

Александр

добрый день. по какому адресу можно забрать кулер самовывозом?

16:35:12Наталья Юшка

Наш адрес: 115054 Москва, ул. Дубининская, д.71, стр. 15 (м Тульская)

16:37:26Александр

Aqua Work 07-LW белый напольный, без нагрева и охлаждения в наличии есть?

16:37:39Наталья Юшка

Секунду

16:40:30Наталья Юшка

Сейчас на данный момент нет, ожидается подвоз завтра или послезавтра. Если нужен раздатчик то в наличии есть Кулер для воды (Акваворк) Aqua Work 16 LW/HLN

16:40:36Наталья Юшка

цена 4500р

16:41:02Наталья Юшка

А тот  по акции

16:41:03Наталья Юшка

3950.00

16:41:06Наталья Юшка

р

16:41:34Александр

надо 07 LW Он у вас 3450 , что несколько дешевле

16:41:54Александр

а синем ките 3150http://www.siniykit.ru/catalog/napo...

16:44:11Наталья Юшка

Вот наши услови

16:44:13Наталья Юшка

я

16:44:14Наталья Юшка

http://coolertorg.ru/actions/lutcha...

16:46:31Наталья Юшка

http://www.siniykit.ru/catalog/kule...

16:46:39Наталья Юшка

вот тот кулер что продаем мы

16:46:47Наталья Юшка

цена у низ 3350р

16:50:08Александр

а у вас 3450

16:52:09Наталья Юшка

мы не конкурируем с водными компаниями.. они продают воду и кулеры как сопутствующий товар\. у нас же наоборот.. в акции рассматриваются только аналогичные интернет магазины москвы по продаже кулеров и имеющие свой выставочный центр и пункт самовывоза

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Наталья Юшка

Здравствуйте! Если у Вас появились вопросы, я с удовольствием Вам помогу!

09:20:47Гость

какой подарок при покупке

09:21:01Гость

Кулер для воды Aqua Work (Акваворк) 07-LD/B белый напольный, с электронным охлаждением

09:21:13Наталья Юшка

при заказе на сайте квест по Москве

________________________________________________________________________________________________________________________________________

Гость

Добрый день.Я хотела уточнить информацию про подарок Квест?Мы покупали келер,вчера нам его привезли,а вот подарок так еще и не пришел на почту.

10:17:19Наталья Юшка

Добрый день! Сегодня нам водители привезут документы по вчерашним доставкам, мы меняем статус вашего заказа на сайте и вам на почту придет ссылка на бесплатную страничку с квестом

Гость

Спасибо.

_____________________________________________________________________ 

Вадим

Добрый день! Скажите, пурифайеры Ecotronic V40-U4L Black; Ecotronic C21-U4LPM black; Ecotronic V40-U4T black с, настольный имеют настройки включения-выключения по времени?

13:28:11Наталья Юшка

настройки отключения времени есть только в C21-U4LPM

_________________________________________________________________________________

Борис

Добрый вечер. Скажите есть у вас в наличии данный кулер:
Кулер для воды Aqua Work 07-LW белый напольный, без нагрева и охлаждения, со шкафчиком на 10л.
Артикул: 3664

Количество 4 штуки надо

17:45:34Наталья Юшка

да, есть

17:45:44Наталья Юшка

как вы хотите их приобрести?

17:46:02Борис

за наличный расчет

17:46:15Борис

А они у вас на дубининской есть?

17:46:35Наталья Юшка

к завтрашнему дню можем подвезти

17:47:21Борис

Отлично

17:47:33Борис

Вам адрес сейчас скину

17:47:58Борис

Они по 3450 руб правильно?

17:48:02Наталья Юшка

да

17:48:09Наталья Юшка

вы с доставкой хотите?

17:48:13Борис

адрес скину

17:48:31Борис

Паспорта на них есть же в комплекте?

17:48:44Наталья Юшка

инструкция-гарантия с каждым кулером

17:49:15Борис

в какой половине дня привезут?

17:49:26Наталья Юшка

доставка с 12 до 18 часов

17:49:50Борис

ок. Запишите мой номер телефона 896-----800 Борис

17:50:14Борис

Тогда нам 4 таких кулера

17:50:18Наталья Юшка

доставка на завтра

17:50:26Борис

да

17:50:46Наталья Юшка

13110р будет к оплате

17:50:52Наталья Юшка

наличнымиъ

17:51:03Борис

хорошо

17:51:27Наталья Юшка

завтра мы с вами свяжемся в первой половине дня для уточнения доставки

17:51:37Борис

Хорошо

17:51:53Наталья Юшка

До завтра

17:52:08Борис

Спасибо, До свидания

17:52:27Наталья Юшка

Пожалуйста, до свидания

Наталья Юшка

Здравствуйте! Если у Вас появились вопросы, я с удовольствием Вам помогу!

13:06:51Гость

Автохолодильник переносной компрессорный INDEL B tb15 есть в наличае?

13:08:25Наталья Юшка

сейчас посмотрю

13:08:59Наталья Юшка

да, в наличии есть

13:09:21Наталья Юшка

вы хотите с доставкой его купить?

13:10:18Гость

где вы в москве находитесь?мы можем и без доставки.мы не из москвы

13:10:46Наталья Юшка

когда вы хотите к нам подьехать?

13:11:16Гость

смотря где вы находитесь.планируем ммоскву на следующюю неделю

13:11:19Наталья Юшка

115054 Москва, ул. Дубининская, д.71, стр. 15 (м Тульская)

13:16:19Гость

далековато. а доставка сколько стоит?

13:16:34Наталья Юшка

по Москве будет бесплатная

13:18:25Гость

вопрос тогда гарантия на сколько ? и можно ли будет договариться с курьером на определенное время встречи возле метро Анино?

13:19:07Наталья Юшка

Гарантия на индел Б

13:19:10Наталья Юшка

3 года

13:20:01Наталья Юшка

договориться можно, но на диапазон 2-3 часов

13:20:15Наталья Юшка

в зависимости от других доставок в тот день

13:20:26Наталья Юшка

доставка точно ко времени стоит у нас 1000р.

13:29:3

Гость

здравствуйте,подскажите какая температура в холодильнике

11:45:43Наталья Юшка

в холодильных камерах в кулерах от 8 до 10С

Гость

Добрый день. У нас кулер Ecotronic HL-1. Какие краны к нему подходят . Нужно поменять оба.

09:39:16Наталья Юшка

сек

09:40:56Наталья Юшка

кулер H1-L?

09:57:20Гость

а я что написал?

10:02:03Наталья Юшка

HL-1

10:02:16Наталья Юшка

краны какого цвета вам нужны?

10:04:04Гость

синий и красный, соответственно

10:06:06Наталья Юшка

кулеры серии H1 разных цветов, соответственно краны тоже бывают разные по цвету корпуса – белые, серебристые, черные, стоимость 600 руб за шт

10:06:18Наталья Юшка

краны продаются у нас самовывозом

10:06:46Наталья Юшка

приезжайте к нам со своим краном и мы подберем вам такие же или аналогичные

10:09:29Гость

Более идиотских консультаций и предложений я еще не видел, ушел к конкурентам